05.07.2011

Buchvorstellung „BPM Best Practice“

Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse und worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolgs? Diese Fragestellung ist der Leitfaden des Sammelbandes „BPM Best Practice“ von Prof. Dr. Ayelt Komus. Was der Herausgeber, der an der Fachhochschule Koblenz Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik mit den Schwerpunkten Organisationsgestaltung und Geschäftsprozessmanagement lehrt, unter „Best Practice“ versteht, führt er anhand der Resultate seiner „BPM-Best Practice-Studie“ aus. Dabei präsentiert und analysiert er ausführlich und anschaulich Erfolgsmuster und leitet daraus Umsetzungshinweise ab. Die Vorstellung der Studienergebnisse und deren Analyse bilden den ersten Teil des Buches.

Im zweiten Teil kommen Praktiker aus den Unternehmen zu Wort. Vertreten sind unter anderem die Deutsche Bank, die Energieversorger E.ON und EnBW, die Lufthansa, Generali, Bayer Health Care und die AOK Berlin-Brandenburg. Den Aufsätzen gemeinsam ist die Orientierung an der Leitfrage nach dem Erfolgsrezept in der Prozessmanagement-Praxis. Die Beiträge decken das gesamte Spektrum des Prozessmanagements ab, von der Abstimmung zwischen Organisation und IT, über die Steigerung der Kundenorientierung und Verbesserung der Flexibilität und der Qualität bis zu Kostensenkungen.

Der dritte und letzte Teil von „BPM Best Practice“ fokussiert die beiden Themenbereiche „BPM und Six Sigma“ sowie „BPM-Round-Trip: Wunsch oder Wirklichkeit“.

Das Buch richtete sich an Praktiker, Studenten, Forscher und Lehrende in den Bereichen Organisation, IT, Informationsmanagement und Prozessmanagement. Es liefert natürlich keine Patentrezepte, die es nicht nur beim BPM nicht gibt, aber das ist ja auch nicht der Anspruch. Dafür bietet der Sammelband verschiedene interessante Perspektiven auf das Thema BPM, ermöglicht tiefgehende Einblicke in die Praxis und gibt so einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand des BPM.

Komus, Ayelt (Hrsg.), BPM Best Practice. Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen. Springer 2011.